跑腿公司艰难历程

发布:跑腿客 时间:2021-04-08 浏览:

  2012年新年刚过,惠杰,一家跑腿公司的老板,就赶着开工了。他手下的五个员工,也陆续从老家回来上班。惠杰的公司,其实就是人们俗称的“跑腿公司”,不过,惠杰他们这家公司接业务有一个标准:服务费在100元以下的单不接。此外,惠杰在招聘员工时也有一个门槛:学历必须大专以上。你也许已经猜到了,惠杰的这家公司就是江湖传说中的高级跑腿公司。

 

  代人求爱还包策划

  惠杰是大专毕业,学的是计算机,大学英语四级,有五年IT经验,在和记者的交谈中,惠杰的素质得到了体现:措辞考究,对公司的发展有长远考虑。

  那么,“惠杰们”究竟都做什么业务呢?

   记者翻看这些跑腿公司业务简介,包括代上门道赚、代请客、代开家长会、代分手、代求爱、代网友见面、代男(女)友代见家长,等等,还有酒后代驾、出游代 驾、新手陪驾、异地服务、代购服务、接送服务,以及其他业务,可以用业务简介里的一句话概括,就是凡是不违反法律的,他们都做。这些新潮的甚至有点另类的 服务需要从业者具有较高的综合素质,对谈吐、仪表、随机应变能力甚至专业知识都有要求。比如替人装修这个业务,只要房东和装修公司谈好风格和价钱以后,剩 下的就全由跑腿公司来做了,包括采购材料,全程监工,直到工程结束,房东满意验收,跑腿公司的工作才算完成。惠杰说:“其实我们就是充当了一个监理的角色。”再比如代购,委托人只要把喜欢的产品型号报给跑腿公司就行了,剩下的就由跑腿公司全部负责,购买、送货、安装,一点都不用委托人操心,而且保证价格比大卖场里的便宜,并且有正规发票。

  当然,还有更加“考验人”的,惠杰有一次就接到了一个代人求爱的单子,委托人在北京,喜欢的姑娘在上海惠杰告诉记者,那次,委托人不知道如何向姑娘开口。惠杰他们就集思广益想了一个求爱策划,“我们到一个高级蛋糕店定制了一个很特别的蛋糕,然后附上一张委托人手写的卡片,卡片的内容也是我们帮忙斟酌的,然后给姑娘送了去,同时表达了委托人的意思。”惠杰说,这个例子是一个很好的说明,证明跑腿族跑的其实不是腿,他们付出的劳动里面,有很多其他的东西。

  业务不稳定发展很困难

  据惠杰介绍,据他了解,目前上海专门的跑腿公司不超过5家。“2007年火过一阵,后来又慢慢沉寂了,现在仍然处在发展的低潮期。”惠杰这样定位目前的市场行情。这一点从记者的采访经历中得到了证实。记者按照网上搜索到的跑腿公司留下的联系电话逐个打过去,发现绝大多数的电话号码要么是空号,要么已经停机,要么无人接听。而偶尔拨通的电话也告诉记者,跑腿生意确实不好做。

  翰到,网名“小飞”,曾经做过一年的跑腿族,当记者辗转联系到他的时候,他告诉记者,自己已经“金盆洗手”不干了。“这行太难,有时好几天都没有一个单,人就会发慌;有时候有单了,但是任务又很刁钻,不好完成。”

  李翰到举了两个例子来说明做跑腿族的辛苦。有一次,一个客户让他代为一个姑娘道歉,可是他连对方的照片都提供不出来,也说不出姓甚名谁,只知道姑娘每天几点钟在什么地方经过和喜欢穿什么衣服而已,只靠这些信息,这个任务根本不可能完成,所以,李翰到没接单。还有一次,有个客户让李翰到代为挂号,因为这个号特别抢手,需要通宵排队,家人担心他的人身安危,也没让他接这个单。除去这些不好完成的跑腿任务,剩下的单就没多少了。

  惠杰也 总结了生意不好做的原因,他认为主要原因是有很多业务雷同的公司“抢生意”,比如说快递公司,就可以替代单纯的跑腿业务,价钱还比跑腿族便宜许多;再比如 送花,很多鲜花公司现在都有了送花服务;还有订蛋糕,蛋糕店也提供这样的服务。所以,“如果是纯粹跑腿,那我们死定了。”惠杰如是说。这也决定了跑腿族的定位只能是走高级跑腿的路线,除了跑腿,还要有策划、外语、策展、监理、导游以及处理各种问题的能力,唯有如此,跑腿族才能在市场上拥有一席之地。

  惠杰对 此有过深思熟虑,他说:“其实,我觉得我们叫高级跑腿族并不恰当,我们提供的是一种私人化、个性化程度更高的服务,这和国际上五星级大酒店提供的金钥匙服 务的理念是相同的,现在的人们,尤其是年轻人,工作十分紧张,他们根本没有时间去处理排队、装修、挂号这些事,所以他们就需要我们的服务。从这个角度说, 高级跑腿族的发展还是很有前景的。”

  年轻人是客户主体

   是些什么人在雇佣跑腿族?据介绍,绝大多数客户是二三十岁、有一定经济实力、喜欢上网、喜欢新鲜事物的的年轻人,老年客户极少。跑腿族的工作特点是随叫 随到,进行个性化的服务,所以有时就需要通宵工作,或是凌晨就爬起来工作,甚至要替客户去外地解决某个问题。所以跑腿族收费不菲,比如说,跑腿族工作一次 的服务费起码是50元到100元。而不少跑腿族还规定,多少钱以下的单不接。这也是跑腿族和快递公司的区别之一。惠杰告诉记者,他们公司的单,从几百元到上万元的都做过,最多的一次一笔就是一万八千元,是给一个国内的化工产品公司做会展布置。“表面是跑腿,其实整个策划都是我们做的,收费当然高一些”。

  惠杰说, 目前很多跑腿公司是采取兼职的形式,包括还有大学生当跑腿族的,而他们公司是采用固定员工加临时工并用的方式,一些平常的任务就靠本公司的员工完成;一些 特殊的任务,比如翻译、策展、导游等,就再请人帮忙。这样既能节省运作成本,又能保证服务质量。此外,异地服务也是发展越来越大的一块业务,比如去异地缴 费,异地送证,异地核实情况等。

当 然,业务不同,收费也不同,如果是装修,就按工程款的一定比例收取服务费,如果是同城送件,按次收费,每次50元到100元不等;如果是异地业务,委托人 除了要负责来回车费、住宿费、餐费以外,还要支付每天几百元不等的服务费。如果有策划等增值服务在里面,还要另外收费。如果任务没有完成,有的跑腿族是全 额退款,有的则是差额退款,这个需要委托人和跑腿族提前协商确定。

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